1. ¿Tiene seguros con el INS?
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2. Indique si posee alguno de los siguientes seguros con el INS:
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3. ¿Conoce usted los beneficios del Plan de Multiasistencia que el Instituto Nacional de Seguros ofrece?
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4. ¿Ha utilizado en algún momento los beneficios del Plan de Multiasistencia del INS?
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Si su respuesta es positiva, favor continuar con el cuestionario, de lo contrario, le agradecemos la información brindada hasta este punto.
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5. Seleccione el Plan de Multiasistencia que desea evaluar:
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6. Del siguiente listado, indique por favor cuál de los servicios recibió según el Plan de Multiasistencia que seleccionó en el punto anterior. Puede seleccionar más de un servicio.
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Listado de Multiasistencia Hogar
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Listado de Multiasistencia Automóviles
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7. ¿Con qué frecuencia ha utilizado nuestros servicios en el último año?
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8. En relación con la atención recibida en nuestro Centro de llamadas (call center) para tramitar el servicio de Multiasistencia seleccionado, indique su grado de satisfacción, en los siguientes aspectos:
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9. Favor indique si se presentó alguna situación o aspecto por el cual usted no esté satisfecho con el servicio brindado por el Centro de llamadas:
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10. Respecto al servicio de Multiasistencia brindado por nuestro proveedor, indique su grado de satisfacción, en los siguientes aspectos:
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11. Favor indique si se presentó alguna situación o aspecto por el cual usted no esté satisfecho con el servicio brindado por el proveedor:
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12. En general: ¿Está usted satisfecho con el servicio y atención recibida del Servicio de Multiasistencia?
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Preguntas adicionales
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Sexo
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¿Cuál es su edad en años cumplidos?
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¿Cual es su escolaridad?
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